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卡片关闭与退款说明
如果您收到卡片关闭的邮件通知，您的 Bitget Wallet Card 将于邮件中注明的日期停止服务。
如果您收到卡片关闭的邮件通知，您的 Bitget Wallet Card 将于邮件中注明的日期停止服务。
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为什么我的卡被关闭了？
发卡合作方近期更新了地址证明（Proof of Address，POA）的合规审核标准，并对部分 DCS Card 用户提交的地址证明文件进行了重新审核。由于您这张卡对应的地址证明文件未能满足最新的合规要求，发卡机构无法继续为该卡提供服务，因此将关闭该卡。<br><br>本次调整仅影响您收到通知的这张卡片。您在 Bitget Wallet 中的其他资产、账户功能及其他卡片均不受影响，仍可正常使用。
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这张卡还能继续使用吗？
不能。卡片关闭后，您将无法激活该卡，也无法继续使用该卡进行支付或消费。
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在卡片关闭前我需要做什么？
如果您已将这张卡绑定至订阅服务或自动扣款，建议您提前更换为其他支付方式。同时，也建议您确认是否还有待处理的交易或退款，以免受到影响。
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卡内还有余额怎么办？
如果卡内仍有余额，您可以在 Bitget Wallet app 内提交工单，联系人工客服申请退款。我们会尽快审核您的申请及相关材料，退款通常会在审核通过后的 14 个工作日内完成处理。<br><br>退款金额将扣除区块链网络手续费，具体如下：<br><br>• BSC / Arbitrum / Polygon / Base / Solana：2 USDT<br>• TRON：5 USDT<br><br>提交退款申请前，请务必仔细核对您的收款钱包地址。由于加密货币转账一旦发起便无法撤回，如因钱包地址填写错误或收款钱包不属于您本人而导致资金损失，我们将无法协助追回或补偿，感谢您的理解。
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已获得的返现会受影响吗？
不会。卡片关闭前符合返现条件的消费，其对应的返现奖励不会受到影响，仍将按规则正常发放。
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我可以重新申请一张卡吗？
目前，使用同一个钱包无法再次申请卡片。如需重新申请，请先创建一个新的钱包，并使用该钱包提交申请。同一 KYC 身份信息可以再次申请，但需提供合规审核标准的地址证明；若无法提供，申请仍无法通过。
