Đóng thẻ và hoàn tiền

Nếu bạn nhận được email thông báo rằng thẻ của bạn sẽ bị khóa, Bitget Wallet Card sẽ dừng hoạt động vào ngày được nêu trong email.

Tại sao thẻ của tôi lại bị đóng?

Đối tác phát hành thẻ của chúng tôi gần đây đã cập nhật các yêu cầu tuân thủ về Bằng chứng cư trú (POA) và rà soát lại các tài liệu POA do một số người dùng Thẻ DCS cung cấp. Thẻ của bạn bị ảnh hưởng do tài liệu bằng chứng cư trú (POA) trong hồ sơ không còn đáp ứng các yêu cầu mới được cập nhật; vì vậy, đơn vị phát hành không còn hỗ trợ thẻ này và sẽ tiến hành đóng thẻ. Việc này chỉ ảnh hưởng đến thẻ cụ thể mà bạn đã nhận được thông báo. Mọi thẻ hoặc tài sản khác trong Bitget Wallet của bạn đều không bị ảnh hưởng và vẫn có thể sử dụng bình thường.

Tôi có thể tiếp tục sử dụng thẻ này không?

Không. Một khi đóng thẻ, bạn sẽ không thể kích hoạt hay sử dụng thẻ để thanh toán hoặc giao dịch.

Tôi nên làm gì trước ngày đóng thẻ?

Nếu bạn dùng thẻ này cho các gói đăng ký hoặc khoản thanh toán định kỳ, hãy chuyển chúng sang phương thức thanh toán khác. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem có giao dịch hoặc khoản hoàn tiền nào đang chờ xử lý liên quan đến thẻ này hay không trước khi thẻ bị đóng.

Số dư còn lại trên thẻ này sẽ được xử lý như thế nào?

Nếu thẻ vẫn còn số dư, bạn có thể gửi phiếu hỗ trợ trong ứng dụng Bitget Wallet để đề nghị hoàn tiền thông qua đội ngũ hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi. Sau khi yêu cầu và các tài liệu cần thiết của bạn được xác nhận, quy trình hoàn tiền thường được thực hiện trong vòng 14 ngày làm việc. Một khoản phí mạng nhỏ sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại, tùy thuộc vào blockchain bạn chọn để nhận tiền: • BSC, Arbitrum, Polygon, Base hoặc Solana: 2 USDT • TRON: 5 USDT Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ ví của bạn trước khi gửi phiếu. Các giao dịch chuyển tiền điện tử không thể đảo ngược. Chúng tôi không thể thu hồi hoặc bồi thường số tiền đó nếu tiền được gửi đến sai địa chỉ ví, hoặc đến một địa chỉ không thuộc quyền sở hữu của bạn.

Tôi có bị mất khoản hoàn tiền nào mà mình đã nhận không?

Không. Tiền hoàn lại từ các giao dịch thực hiện trước khi thẻ bị đóng vẫn có giá trị và sẽ được ghi nhận như bình thường.

Tôi có thể đăng ký thẻ mới được không?

Bạn sẽ không thể đăng ký lại thẻ bằng cùng một ví. Nếu bạn muốn đăng ký lại, trước tiên hãy tạo ví mới, sau đó gửi yêu cầu đăng ký thẻ mới. Bạn có thể đăng ký lại với cùng thông tin định danh đã được xác minh, nhưng sẽ cần cung cấp bằng chứng cư trú hợp lệ đáp ứng các yêu cầu tuân thủ mới cập nhật. Nếu bạn không thể cung cấp tài liệu này, đơn đăng ký sẽ không được phê duyệt.