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Cierre de tarjeta y reembolso
Si recibiste un email notificándote que tu tarjeta será cancelada, tu Bitget Wallet Card dejará de funcionar en la fecha indicada en el email.
Si recibiste un email notificándote que tu tarjeta será cancelada, tu Bitget Wallet Card dejará de funcionar en la fecha indicada en el email.
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¿Por qué se cerró mi tarjeta?
Nuestro socio emisor de tarjetas actualizó recientemente sus requisitos de cumplimiento de comprobante de domicilio (POA) y revisó nuevamente los documentos de POA enviados por ciertos usuarios de la DCS Card. Tu tarjeta fue afectada porque el documento de comprobante de domicilio registrado ya no cumple con los requisitos actualizados, por lo que el emisor ya no puede dar soporte a esta tarjeta y la cerrará.<br><br>Esto solo afecta a la tarjeta específica sobre la que se te notificó. Cualquier otra tarjeta o activo en tu Bitget Wallet no se verá afectado y sigue siendo totalmente utilizable.
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¿Puedo seguir usando esta tarjeta?
No. Una vez que la tarjeta se cierra, no podrás activarla ni utilizarla para ningún pago o transacción.
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¿Qué debo hacer antes de la fecha de cierre?
Si tienes suscripciones o pagos recurrentes configurados con esta tarjeta, cámbialos a otro método de pago. También verifica si hay transacciones pendientes o reembolsos vinculados a esta tarjeta antes de que se cierre.
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¿Qué sucede con el saldo restante en esta tarjeta?
Si todavía tienes saldo en la tarjeta, puedes enviar un ticket en la app de Bitget Wallet para solicitarle un reembolso a nuestro equipo de soporte en vivo. Una vez que tu solicitud y los documentos requeridos sean confirmados, los reembolsos generalmente se procesan dentro de 14 días hábiles.<br><br>Se deduce una pequeña comisión de red del monto del reembolso, dependiendo de la blockchain que elijas para recibir los fondos:<br><br>• BSC, Arbitrum, Polygon, Base o Solana: 2 USDT<br>• TRON: 5 USDT<br><br>Revisa dos veces tu dirección de billetera antes de enviar. Las transferencias de cripto no se pueden revertir. Nosotros no podemos recuperar esos fondos ni proporcionar compensación si se envían a una dirección de billetera incorrecta, o a una dirección que no es tuya.
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¿Perderé algún cashback que ya haya obtenido?
No. El cashback obtenido en transacciones realizadas antes de que la tarjeta fuera cerrada sigue siendo válido y se acreditará como de costumbre.
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¿Puedo solicitar una nueva tarjeta?
No podrás volver a solicitar una tarjeta utilizando la misma billetera. Si deseas volver a solicitar una tarjeta, primero crea una billetera nueva y luego envía una nueva solicitud de tarjeta. Puedes volver a solicitar una tarjeta con la misma identidad verificada, pero deberás proporcionar un comprobante de domicilio válido que cumpla con los requisitos de cumplimiento actualizados. Si no puedes proporcionar uno, la solicitud no será aprobada.
