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Encerramento do cartão e reembolso
Se você recebeu um e-mail notificando que seu cartão será encerrado, seu Bitget Wallet Card deixará de funcionar na data informada no e-mail.
Se você recebeu um e-mail notificando que seu cartão será encerrado, seu Bitget Wallet Card deixará de funcionar na data informada no e-mail.
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Por que meu cartão foi encerrado?
Nosso parceiro emissor do cartão atualizou recentemente os requisitos de conformidade do comprovante de endereço (POA) e realizou uma nova análise dos documentos de POA enviados por alguns usuários do DCS Card. Seu cartão foi afetado porque o documento de POA registrado não atende mais aos requisitos atualizados. Por isso, o emissor não pode mais oferecer suporte a este cartão e irá encerrá-lo.<br><br>Isso afeta apenas o cartão específico sobre o qual você recebeu a notificação. Outros cartões ou ativos na sua Bitget Wallet não são afetados e continuam totalmente utilizáveis.
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Ainda posso usar este cartão?
Não. Após o encerramento do cartão, você não poderá ativá-lo nem usá-lo para pagamentos ou transações.
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O que devo fazer antes da data de encerramento?
Se você tiver assinaturas ou pagamentos recorrentes configurados com este cartão, altere-os para outra forma de pagamento. Verifique também se há transações pendentes ou reembolsos vinculados a este cartão antes que ele seja fechado.
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O que acontece com o saldo restante deste cartão?
Se ainda houver saldo no cartão, você pode abrir um ticket no app da Bitget Wallet para solicitar um reembolso com a ajuda da nossa equipe de atendimento ao cliente ao vivo. Após a confirmação da solicitação e dos documentos necessários, os reembolsos geralmente são processados em até 14 dias úteis.<br><br>Uma pequena taxa de rede será descontada do valor do reembolso, dependendo da blockchain escolhida para receber os fundos:<br><br>• BSC, Arbitrum, Polygon, Base ou Solana: 2 USDT<br>• TRON: 5 USDT<br><br>Confira novamente o endereço da sua carteira antes de enviar a solicitação. As transferências de criptoativos não podem ser revertidas. Não conseguimos recuperar os fundos nem oferecer compensação caso eles sejam enviados para um endereço de carteira incorreto ou que não pertença a você.
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Vou perder algum cashback que já ganhei?
Não. O cashback obtido em transações realizadas antes do encerramento do cartão continua válido e será creditado normalmente.
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Posso solicitar um novo cartão?
Você não poderá solicitar novamente um cartão usando a mesma carteira. Se quiser fazer uma nova solicitação, crie primeiro uma nova carteira e depois solicite um novo cartão. Você poderá usar a mesma identidade verificada, mas precisará fornecer um comprovante de residência válido que atenda aos requisitos de conformidade atualizados. Caso não consiga fornecer esse documento, a solicitação não será aprovada.
