1
/
7
Chiusura della carta e rimborso
Se hai ricevuto un'email che ti informa che la tua carta verrà chiusa, la tua Bitget Wallet Card smetterà di funzionare nella data indicata nell'email.
Se hai ricevuto un'email che ti informa che la tua carta verrà chiusa, la tua Bitget Wallet Card smetterà di funzionare nella data indicata nell'email.
1
/
7
Perché la mia carta è stata chiusa?
Il nostro partner emittente di carte ha recentemente aggiornato i suoi requisiti di conformità per la prova di indirizzo (POA) e ha riesaminato i documenti POA presentati da alcuni utenti della DCS Card. La tua carta è stata interessata perché il documento di prova di indirizzo (POA) in archivio non soddisfa più i requisiti aggiornati, pertanto l'emittente non può più supportare questa carta e provvederà a chiuderla.<br><br>Ciò riguarda solo la carta specifica per la quale hai ricevuto la notifica. Qualsiasi altra carta o asset nel tuo Bitget Wallet rimane pienamente utilizzabile.
1
/
7
Posso ancora usare questa carta?
No. Una volta chiusa la carta, non potrai attivarla né utilizzarla per pagamenti o transazioni.
1
/
7
Cosa dovrei fare prima della data di chiusura?
Se hai abbonamenti o pagamenti ricorrenti impostati con questa carta, passali a un altro metodo di pagamento. Controlla anche eventuali transazioni in sospeso o rimborsi legati a questa carta prima che venga chiusa.
1
/
7
Cosa succede al saldo rimanente su questa carta?
Se hai ancora un saldo sulla carta, puoi inviare un ticket nell'app Bitget Wallet per richiedere un rimborso tramite il nostro team di assistenza dal vivo. Una volta confermati la tua richiesta e i documenti richiesti, i rimborsi vengono solitamente elaborati entro 14 giorni lavorativi.<br><br>Una piccola commissione di rete viene detratta dall'importo del rimborso, a seconda della blockchain scelta per ricevere i fondi:<br><br>• BSC, Arbitrum, Polygon, Base o Solana: 2 USDT<br>• TRON: 5 USDT<br><br>Controlla due volte l'indirizzo del tuo portafoglio prima di inviare. I trasferimenti di criptovalute non possono essere annullati. Non possiamo recuperare tali fondi né fornire un rimborso se vengono inviati a un indirizzo di portafoglio errato o a un indirizzo che non è il tuo.
1
/
7
Perderò il cashback che ho già guadagnato?
No. Il cashback guadagnato sulle transazioni effettuate prima della chiusura della carta rimane valido e verrà comunque accreditato come di consueto.
1
/
7
Posso richiedere una nuova carta?
Non potrai richiedere nuovamente una carta utilizzando lo stesso portafoglio. Se desideri fare nuovamente domanda, crea prima un nuovo portafoglio, quindi invia una nuova richiesta per la carta. Puoi fare nuovamente domanda con la stessa identità verificata, ma dovrai fornire una prova di indirizzo valida che soddisfi i requisiti di conformità aggiornati. Se non sei in grado di fornirne una, la richiesta non sarà approvata.
