Закрытие карты и возврат средств

Если вы получили электронное письмо с уведомлением о закрытии вашей карты, то ваша Bitget Wallet Card перестанет работать с даты, указанной в этом письме.

Почему моя карта была закрыта?

Наш партнер-эмитент карт недавно обновил требования к соблюдению правил подтверждения адреса проживания (POA) и провел повторную проверку документов POA, предоставленных некоторыми пользователями карт DCS. Это коснулось вашей карты, поскольку предоставленный ранее документ POA больше не отвечает обновленным требованиям, в связи с чем эмитент больше не может обслуживать данную карту и закроет ее. Это касается только той конкретной карты, о которой вы получили уведомление. Любые другие карты или активы в вашем Bitget Wallet не будут затронуты и остаются полностью доступными для использования.

Могу ли я по-прежнему использовать эту карту?

Нет. После закрытия карты вы не сможете ее активировать или использовать для каких-либо платежей или транзакций.

Что мне следует сделать до даты закрытия?

Если у вас настроены подписки или повторяющиеся платежи по этой карте, переведите их на другой способ оплаты. Также проверьте до ее закрытия наличие любых ожидающих транзакций или возвратов, привязанных к этой карте.

Что произойдет с остатком средств на карте?

Если на карте остался баланс, вы можете создать заявку в приложении Bitget Wallet, чтобы запросить возврат средств через нашу онлайн-службу поддержки. После подтверждения запроса и необходимых документов возврат средств обычно обрабатывается в течение 14 рабочих дней. Из суммы возврата вычитается небольшая комиссия сети, в зависимости от блокчейна, выбранного для получения средств: • BSC, Arbitrum, Polygon, Base или Solana: 2 USDT • TRON: 5 USDT Перед отправкой еще раз проверьте адрес своего кошелька. Криптовалютные переводы необратимы. Мы не сможем вернуть средства или выплатить компенсацию, если они будут отправлены на неверный адрес кошелька или на адрес, который вам не принадлежит.

Потеряю ли я уже заработанный кешбэк?

Нет. Кешбэк, начисленный за транзакции, совершенные до закрытия карты, остается действительным и будет зачислен в обычном порядке.

Могу ли я подать заявку на новую карту?

Вы не сможете повторно подать заявку на получение карты, используя тот же кошелек. Если вы хотите подать заявку снова, сначала создайте новый кошелек, а затем отправьте новую заявку на карту. Вы можете подать повторную заявку с той же подтвержденной информацией о верификации, однако вам потребуется предоставить подтверждение действительного адреса, отвечающее обновленным требованиям комплаенса. Если вы не сможете его предоставить, заявка не будет одобрена.