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Cancelamento de cartão e reembolso
Se recebeu um email a notificá-lo de que o seu cartão será encerrado, o seu Bitget Wallet Card deixará de funcionar na data indicada no email.
Se recebeu um email a notificá-lo de que o seu cartão será encerrado, o seu Bitget Wallet Card deixará de funcionar na data indicada no email.
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Porque é que o meu cartão foi encerrado?
O nosso parceiro emissor de cartões atualizou recentemente os seus requisitos de conformidade de comprovativo de morada (POA) e reavaliou os documentos de POA submetidos por determinados utilizadores do DCS Card. O seu cartão foi afetado porque o documento de comprovativo de morada (POA) em arquivo já não cumpre os requisitos atualizados, pelo que o emissor já não pode suportar este cartão e irá encerrá-lo.<br><br>Isto afeta apenas o cartão específico sobre o qual foi notificado. Quaisquer outros cartões ou ativos na sua Bitget Wallet não são afetados e permanecem totalmente utilizáveis.
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Ainda posso utilizar este cartão?
Não. Assim que o cartão for encerrado, não poderá ativá-lo nem utilizá-lo para quaisquer pagamentos ou transações.
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O que devo fazer antes da data de encerramento?
Se tiver subscrições ou pagamentos recorrentes configurados com este cartão, altere-os para outro método de pagamento. Verifique também se existem transações pendentes ou reembolsos associados a este cartão antes de ser encerrado.
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O que acontece ao saldo restante neste cartão?
Se ainda tiver um saldo no cartão, pode submeter um pedido na aplicação da Bitget Wallet para pedir um reembolso através da nossa equipa de apoio ao cliente em tempo real. Assim que o seu pedido e os documentos necessários forem confirmados, os reembolsos são normalmente processados no prazo de 14 dias úteis.<br><br>É deduzida uma pequena taxa de rede ao montante do reembolso, dependendo da blockchain que escolher para receber os fundos:<br><br>• BSC, Arbitrum, Polygon, Base ou Solana: 2 USDT<br>• TRON: 5 USDT<br><br>Verifique 2 vezes o seu endereço de carteira antes de submeter. As transferências de criptomoedas não podem ser revertidas. Não podemos recuperar esses fundos nem fornecer compensação se forem enviados para um endereço de carteira incorreto, ou para um endereço que não seja seu.
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Vou perder algum cashback que já ganhei?
Não. O cashback ganho em transações efetuadas antes do encerramento do cartão permanece válido e continuará a ser creditado como habitualmente.
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Posso pedir um novo cartão?
Não poderá voltar a pedir um cartão utilizando a mesma carteira. Se desejar pedir novamente, crie primeiro uma nova carteira e, em seguida, submeta um novo pedido de cartão. Pode pedir novamente com a mesma identidade verificada, mas terá de fornecer um comprovativo de morada válido que cumpra os requisitos de conformidade atualizados. Se não conseguir fornecer um, o pedido não será aprovado.
