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Reglas y exclusiones del assetback de la tarjeta
El cashback de activos, o assetback, se aplica solo a compras elegibles. Ciertos tipos de transacciones y categorías de comercios están excluidos, principalmente las transacciones similares a efectivo. Este artículo explica qué compras no generan assetback.
El cashback de activos, o assetback, se aplica solo a compras elegibles. Ciertos tipos de transacciones y categorías de comercios están excluidos, principalmente las transacciones similares a efectivo. Este artículo explica qué compras no generan assetback.
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¿Qué transacciones no generan assetback?
El assetback no se aplica a transacciones similares a efectivo, lo que significa transacciones que implican retirar o mover dinero en lugar de comprar bienes o servicios. Estas incluyen:<br><br>retiros en cajeros automáticos, adelantos de efectivo, transferencias P2P (enviar dinero a otra persona), cambio de divisas, pagos de impuestos y gubernamentales, tarjetas de regalo y tarjetas prepagadas, y juegos de azar.
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¿Qué categorías de comercios están excluidas?
Algunas compras están excluidas según la categoría del comercio. Cada comercio tiene un código de categoría de comercio (MCC), un código estándar asignado por su banco para describir su negocio. Las compras bajo los siguientes MCC no generan assetback:<br><br>6011: retiros en cajeros automáticos y de efectivo<br>6012: servicios de inversión y financieros<br>6211: brokers, agentes y productos financieros<br>6513: bienes raíces y alquiler<br>6532: transferencias de tarjeta a tarjeta y fondeo de cuentas<br>7995: juegos de azar, apuestas y casinos<br><br>Esta lista no es exhaustiva. La elegibilidad depende del código de categoría de comercio al momento de la transacción.
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¿Las compras por PayPal generan assetback?
Depende del tipo de transacción. Los pagos a comercios a través de PayPal, como las compras online, generalmente generan assetback. Las transferencias a otra persona (transferencias P2P) no lo hacen.
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¿Las compras con tarjetas de regalo generan assetback?
No. Las tarjetas de regalo, tarjetas prepagadas y tarjetas de valor almacenado se tratan como equivalentes de efectivo y no generan ningún assetback, independientemente de dónde se compren.
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¿Por qué mi compra no generó assetback?
Las razones comunes incluyen:<br><br>• El tipo de transacción está excluido (por ejemplo, un retiro de efectivo o transferencia).<br>• El comercio cae bajo una categoría restringida.<br>• Has alcanzado tu tope de gasto mensual elegible.<br><br>Puedes revisar los detalles en tu historial de cashback de activos en la app.
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¿Los reembolsos afectan mi assetback?
Sí. Si una compra es reembolsada o revertida, el assetback obtenido en esa compra también se revierte. Esto se aplica solo a la compra afectada, no a tus otras recompensas de assetback.
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Mis recompensas de assetback parecen incorrectas. ¿Qué puedo hacer?
Si consideras que una compra debería haber generado assetback pero no fue así, comunícate con atención al cliente en la app con los detalles de la transacción. Revisaremos tu caso y responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
