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Regras e exclusões do assetback do cartão
O cashback em ativos, ou assetback, aplica-se apenas a compras elegíveis. Certos tipos de transação e categorias de comerciantes estão excluídos, sobretudo transações semelhantes a levantamentos em numerário. Este artigo explica que compras não geram assetback.
O cashback em ativos, ou assetback, aplica-se apenas a compras elegíveis. Certos tipos de transação e categorias de comerciantes estão excluídos, sobretudo transações semelhantes a levantamentos em numerário. Este artigo explica que compras não geram assetback.
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Que transações não geram assetback?
O assetback não se aplica a transações semelhantes a levantamentos em numerário, ou seja, transações que envolvam levantar ou transferir dinheiro, em vez de comprar bens ou serviços. Estas incluem:<br><br>levantamentos em caixas multibanco, adiantamentos em numerário, transferências P2P, ou seja, enviar dinheiro a outra pessoa, câmbio de moeda, pagamentos de impostos e a entidades públicas, cartões presente e cartões pré-pagos, e jogos de fortuna ou azar.
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Que categorias de comerciantes estão excluídas?
Algumas compras são excluídas com base na categoria do comerciante. Cada comerciante possui um código de categoria de comerciante (MCC), um código padrão atribuído pelo seu banco para descrever a respetiva atividade. As compras efetuadas nas seguintes categorias MCC não geram assetback:<br><br>6011: caixas multibanco e levantamentos em numerário.<br>6012: investimentos e serviços financeiros.<br>6211: corretores, negociantes e produtos financeiros.<br>6513: imobiliário e arrendamento.<br>6532: transferências entre cartões e financiamento de contas.<br>7995: jogos de fortuna ou azar, apostas e casinos.<br><br>Esta lista não é exaustiva. A elegibilidade depende do código de categoria do comerciante no momento da transação.
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As compras através do PayPal geram assetback?
Depende do tipo de transação. Os pagamentos a comerciantes através do PayPal, como compras online, normalmente geram assetback. As transferências para outra pessoa, ou transferências P2P, não geram.
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As compras de cartões presente geram assetback?
Não. Os cartões presente, cartões pré-pagos e cartões de valor armazenado são tratados como equivalentes a numerário e não geram assetback, independentemente do local onde são adquiridos.
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Porque é que a minha compra não gerou assetback?
Os motivos mais comuns incluem:<br><br>• O tipo de transação está excluído, por exemplo, um levantamento em numerário ou uma transferência.<br>• O comerciante pertence a uma categoria restrita.<br>• Atingiu o seu limite mensal de despesas elegíveis.<br><br>Pode consultar os detalhes no histórico de cashback em ativos na app.
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Os reembolsos afetam o meu assetback?
Sim. Se uma compra for reembolsada ou anulada, o assetback obtido nessa compra também será revertido. Isto aplica-se apenas à compra afetada e não afeta as suas outras recompensas de assetback.
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As minhas recompensas de assetback parecem incorretas. O que posso fazer?
Se considerar que uma compra devia ter gerado assetback, mas não o gerou, contacte o apoio ao cliente através da app e indique os detalhes da transação. Analisaremos o seu caso e responderemos no prazo de 3 a 5 dias úteis.
